نقش لباس و لحن در ارتباطات غیرکلامی

نقش لباس و لحن در ارتباطات غیرکلامی

ارتباطات غیر کلامی عبارتست از کلیه پیام هایی که افراد علاوه بر خود کلام ، آنها را نیز مبادله می کنند. طرز قرار گرفتن ، راه رفتن ، ایستادن ،حرکات ، چهره و چشم ها، لحن صدا، طرزلباس پوشیدن و ... جملگی نشانه های ارتباطات غیر کلامی هستند.
    بنابراین توجه به کلیه موارد فوق می تواند در نحوه ارتباط با مشتری و جذب وی موثر واقع شود . مشتری در بدو ورود به محل کار شما با دیدن نشانه های غیر کلامی در مورد شخصیت شما قضاوت می کند. باید تلاش کنیم تا شخصیت مثبتی در ذهن مشتری از خود به جا بگذاریم تا در موردشما قضاوت خوبی داشته باشد. اصولا در مراودات اجتماعی بیشتر بر نشانه های غیر کلامی اعتماد می کنند تا بر نشانه های کلامی پس نشانه های غیر کلامی را تقویت کنید . نخستین برخورد و نخستین تاثیری که برمردم می گذارید بسیار اهمیت دارد. بد نیست بدانید که کلام 7درصد، لحن و طنین 38درصد و حرکات ( که ارتباطات غیرکلامی در آن دخیل هستند )55درصد اطلاعات را منتقل می کنند.

ادامه مطلب ...